Condições de Reparo e Venda

Quem pode comprar ou deixar um relógio para reparo

O cliente deve ter 18 anos ou mais para comprar ou deixar um relógio em reparo. Um documento de identificação válido pode ser solicitado para a compra, a avaliação ou a entrega de relógios de maior valor.

Pagamento adiantado

Encomendar um relógio ou abrir um reparo pode exigir pagamento adiantado; o valor depende do modelo, das peças necessárias e do escopo do serviço, podendo alguns pedidos de maior valor exigir pagamento integral antecipado. As formas de pagamento brasileiras aceitas são confirmadas no momento da reserva.

Garantia

Todo relógio vendido e todo reparo realizado é coberto por garantia, conforme os termos do operador e as regras de consumo brasileiras aplicáveis. O preço do reparo inclui garantia sobre mão de obra e peças instaladas, conforme a confirmação do pedido. Um serviço adicional para prolongar a vida útil do relógio pode ser combinado à parte. Os prazos exatos de garantia constam na lista de preços e na confirmação do pedido.

O que está incluído no preço

• O relógio escolhido ou o reparo combinado.
• Avaliação técnica inicial e teste pós-reparo.
• Limpeza e troca de peças combinadas, quando confirmadas.
• Serviço de garantia pelo período informado.
• Indicação de condição nova ou usada, embalagem original, documentos e opções de retirada ou entrega, quando aplicável.

São cobrados à parte: peças de reposição, entrega, impostos e taxas aplicáveis, serviço com urgência e serviços adicionais.

Entrada e retirada dos relógios

Os relógios são recebidos conforme a condição registrada na entrada. Após o reparo, o operador devolve o relógio com um resumo do trabalho realizado. Relógios não retirados após um prazo combinado podem acumular uma taxa de guarda combinada previamente.

Limitações do reparo

A viabilidade do reparo depende do modelo específico, do estado do movimento e da disponibilidade de peças no Brasil. Os anúncios mostram um prazo estimado; trabalho adicional é orçado e aprovado separadamente. O prazo e o custo exatos são confirmados somente após a avaliação técnica.

Pessoas autorizadas e documentos

Quem entrega ou retira um relógio deve apresentar os dados e documentos exigidos. Somente pessoas nomeadas e autorizadas no pedido podem retirar um relógio em reparo. A retirada de um relógio de maior valor exige documento de identificação original válido. Documentos emitidos em escrita não latina (por exemplo, cirílico) podem exigir tradução oficial para o português. O cartão de pagamento utilizado deve estar registrado em nome do comprador ou do cliente indicado no pedido.

As condições deste site devem corresponder às condições reais de reparo e venda do operador antes da publicação; todos os valores acima são espaços reservados até a confirmação do operador. Última atualização: 28 de setembro de 2026.

Glossário rápido

Movimento

O mecanismo interno que faz o relógio funcionar, mecânico ou de quartzo.

Vedação

Anel de borracha que protege contra água e poeira; é substituído em revisões completas.

Regulagem

Ajuste fino da marcha do relógio após a limpeza do movimento.

Depósito de reserva

Valor pago para garantir uma compra ou entrada na fila de reparo, não reembolsável em caso de desistência.

Como mantemos a consistência do serviço

Cada relógio recebido passa pelo mesmo roteiro de inspeção: fotos de entrada, checagem do movimento sob lupa, teste de estanqueidade quando aplicável e registro por escrito do que foi observado. Isso não é uma promessa de resultado — é o método que seguimos para que o orçamento reflita o estado real da peça.

Perguntas sobre as condições

O depósito pode ser usado em outra peça?

Isso é tratado caso a caso com a equipe de atendimento, sem garantia automática.

E se o reparo não for viável?

O cliente é informado antes de qualquer custo adicional e pode optar por retirar o relógio sem o serviço.