Trocas e Devoluções

Direito de arrependimento

Para compras feitas fora do estabelecimento físico, o cliente tem até 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor, sem necessidade de justificativa.

Peças com defeito

Se o relógio apresentar defeito coberto pela garantia, a troca ou o reparo é tratado conforme os prazos descritos na confirmação do pedido e na Política de Garantia.

Prazos

Pedidos de troca ou devolução são respondidos em até um dia útil após o recebimento da solicitação por e-mail.

Condição do item

O relógio deve retornar na mesma condição em que foi entregue, com embalagem e documentos originais, quando fornecidos.

Como solicitar

Envie um e-mail para [email protected] ou ligue para (11) 6908-5032, informando o número do pedido e o motivo.

Reembolso

Veja o processamento do reembolso na Política de Reembolso.

Última atualização: 22 de setembro de 2026.