Termos e Condições

Aceitação dos termos

Ao usar este site ou contratar nossos serviços, você concorda com estes Termos e Condições.

Dados da empresa

Hospital dos Relógios SP Ltda, Rua Salvador de Medeiros, 71, São Miguel Paulista, São Paulo–SP, CEP 08010-020, Brasil, telefone (11) 6908-5032, e-mail [email protected].

Descrição do serviço

Oferecemos venda de relógios novos e usados e serviços de reparo, conforme descrito em Relógios / Loja e Condições de Reparo e Venda.

Elegibilidade e obrigações do usuário

O cliente deve ter 18 anos ou mais para comprar ou deixar um relógio em reparo, e fornecer informações verdadeiras no formulário de contato.

Pedidos, reservas e pagamentos

Compras e reparos podem exigir pagamento adiantado ou depósito de reserva não reembolsável, conforme Condições de Reparo e Venda. Consulte sempre a seção Política de Reembolso abaixo e a Política de Cancelamento. Para itens enviados pelo correio, veja a Política de Entrega.

Propriedade intelectual

O conteúdo deste site, incluindo textos e a marca Lumetempo, pertence à Hospital dos Relógios SP Ltda e não pode ser reproduzido sem autorização.

Uso aceitável

É vedado usar o site para fins ilícitos ou para tentar acessar áreas restritas do sistema.

Isenção de responsabilidade

Informações gerais — o conteúdo deste site é fornecido pela Hospital dos Relógios SP Ltda para fins informativos gerais sobre venda e reparo de relógios.

Não substitui avaliação individual — as informações aqui não substituem a avaliação técnica feita presencialmente para cada relógio.

Precisão e disponibilidade — fazemos esforços razoáveis para manter o site atualizado, mas não garantimos ausência total de erros; preços e peças disponíveis podem mudar, com o escopo final confirmado no orçamento individual.

Resultados — o resultado de um reparo depende das condições específicas de cada relógio; não garantimos um resultado específico além do que consta na confirmação do pedido.

Limitação de responsabilidade — na medida permitida pela lei brasileira, a Hospital dos Relógios SP Ltda não se responsabiliza por danos indiretos decorrentes do uso deste site.

Política de Reembolso

Abrangência — esta política cobre compras de relógios e pagamentos de serviços de reparo feitos através deste site ou presencialmente.

Elegibilidade — compras à distância têm direito de arrependimento em até 7 dias corridos do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor; depósitos de reserva não são reembolsáveis em caso de desistência, conforme informado antes da confirmação.

Como solicitar — envie um e-mail para [email protected] ou ligue para (11) 6908-5032, informando o número do pedido.

Processamento — reembolsos aprovados são feitos pelo mesmo método de pagamento original, em até 10 dias úteis.

Casos não reembolsáveis — depósitos de reserva de compra e de entrada na fila de reparo, e serviços já executados conforme autorização do cliente.

Política de Cancelamento

Como cancelar — pelo e-mail [email protected] ou telefone (11) 6908-5032, dentro de Segunda – Sábado, 09:30–18:30.

Janela de cancelamento — cancelamentos antes do início do serviço seguem a Política de Reembolso acima; o depósito de reserva permanece não reembolsável.

Reagendamento — como alternativa ao cancelamento, oferecemos reagendamento da avaliação ou da retirada sem custo adicional.

Cancelamento pela loja — em caso de indisponibilidade da peça ou força maior, oferecemos reembolso integral do valor pago ou nova data, à escolha do cliente.

Links de terceiros

O site pode conter links para redes sociais e outros serviços de terceiros, fora do nosso controle.

Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis do Brasil, com foro eleito na comarca de São Paulo–SP.

Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos periodicamente; a data de revisão consta no rodapé desta página.

Última atualização: 5 de outubro de 2026.