01 — FAQ
Perguntas Frequentes
Reunimos aqui as dúvidas mais comuns sobre comprar, vender e consertar relógios conosco.
Sobre o serviço
O que está incluído numa revisão completa?
Limpeza do movimento, lubrificação, regulagem de marcha, troca de vedações e teste final de funcionamento.
Vocês atendem relógios de qualquer marca?
Avaliamos a maioria dos modelos mecânicos e de quartzo; a viabilidade do reparo depende da disponibilidade de peças no Brasil.
Qual a diferença entre peças novas e usadas no catálogo?
Cada anúncio indica a condição, nova ou usada, além da disponibilidade de embalagem e documentos originais.
Quanto tempo dura uma avaliação de balcão?
Em geral entre vinte e quarenta minutos, dependendo do modelo e do que precisa ser checado.
Processo e agendamento
Como eu começo um pedido?
Pelo formulário de contato ou pelo WhatsApp, descrevendo o modelo e o que foi observado.
O que acontece depois da primeira mensagem?
Combinamos um horário de visita para a avaliação no balcão, dentro do horário de atendimento.
Quanto tempo leva um reparo?
Varia conforme o modelo e as peças necessárias; o prazo estimado é informado após a avaliação técnica.
Preço e pagamento
O preço anunciado é final?
O preço cobre o serviço descrito; peças extras, urgência ou impostos aplicáveis são somados à parte. Veja a Política de Reembolso.
Posso cancelar depois de pagar o depósito?
O depósito de reserva não é reembolsável em caso de desistência; veja a Política de Cancelamento.
Quais formas de pagamento são aceitas?
As formas de pagamento brasileiras aceitas são confirmadas no momento da reserva ou da compra.
Prático
Qual o horário de atendimento?
Segunda – Sábado, das 09:30–18:30 (Horário de Brasília (GMT-3) — São Paulo–SP).
Como falo com vocês?
Por e-mail em [email protected] ou por telefone em (11) 6908-5032.
Onde fica a loja?
Em São Miguel Paulista, zona leste de São Paulo–SP. Ver localização completa.
Alguns fatos rápidos
8 anos
em atividade
3
serviços principais
1 dia útil
tempo de resposta
São Paulo
área de atendimento
Catálogo e categorias
Como o catálogo é organizado?
Em cinco grupos — esportivos, premium, clássicos, de negócios e vintage — reunindo peças novas e usadas conforme a condição informada em cada anúncio.
Posso comprar uma peça do grupo premium parcelado?
A aquisição premium assistida exige um depósito de reserva não reembolsável; as formas de pagamento do restante são confirmadas no momento da compra.
Os relógios vintage têm garantia?
Sim, dentro do prazo informado na confirmação do pedido, mas peças vintage podem apresentar marcas naturais de uso que não são consideradas defeito.
Entrega e troca
Fazem entrega em domicílio?
As condições de entrega e retirada estão descritas na Política de Entrega.
Posso trocar um relógio comprado?
As regras de troca e devolução estão na página Trocas e Devoluções.
Depósitos e cancelamentos
Todo serviço exige pagamento antecipado?
A avaliação de balcão não exige pagamento antecipado; os demais serviços pedem um pagamento antecipado parcial antes do início do trabalho.
Preciso ter 18 anos para comprar ou levar um relógio para reparo?
Sim, o atendimento de compra e de reparo é restrito a maiores de 18 anos, mediante documento de identificação.
O depósito de reserva pode ser usado em qualquer compra?
Não, o depósito de reserva não reembolsável se aplica especificamente ao Pacote de Aquisição Premium Assistida, descrito na página de Relógios / Loja, e não a compras avulsas de balcão.